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厦门夜场小姐姐必备的察言观色技巧

来源:未知点击: 发布时间:2021-03-03 15:43
 和大多数销售一样,混夜场的模特也需要通过合理的营销方式将本店特色推荐给客人,达到盈利的目的。那么作为模特需要了解夜场文化和各类酒水的种类、场地以及各种小吃。
 
  一、客源类型
 
  1、政府机关人员:公款消费。
 
  2、公司请客:公款,公司报帐。
 
  3、富商:自行消费。
 
  4、大款、暴发户:自行消费。
 
  5、黑白两道:有时自行消费,有时公司招待。
 
  注意事项:不论什么客人,不论钱多少,不论素质高低都应主动热情服务,做到来者便是客,同等对待。
 
  二、客源具体分类及应对
 
  1、老主顾:能叫出姓名,并记住他们的爱好习惯,可以适当开玩笑,注意不能因为是熟人而忽略服务质量,可尽量满足其需求。
 
  2、自大:这类人爱面子,应主动迎合他顺从他,不要与之争论,多听他的意见,捧他,认同他,不可给予否定。
 
  3、健谈:这类人一般知识渊博,能聊。如在不影响工作的情况下,可与之聊天,但如有不懂的不要胡说,可请教,否则客人对你的印象就不好了,如有工作要做,可向客人解释清楚或移话题,闲会再聊。
 
  4、沉默:此类人内向,不好接触,不要过多打搅,可在服务中给他制造一些欢乐气氛。
 
  5、大方:此类人有钱,但是会花,性格开朗,爱开玩笑,好接触,可进行适当促销,这类人是歌厅最受欢迎的人,不拘小节,随便。
 
  6、小气:与大方型正好相反,有戒心,对待他们首先排除他们的戒心,凡事可站在他的立场上,为他着想,并给他一些适当的建议。
 
  三.做好倾听
 
  1、集中精力,专心倾听。
 
  2、不打断客人说话。
 
  3、谨慎反驳,巧妙提问。
 
  4、和客人建立良好的关系。
 
  5、把夜场和客人要求结合起来
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